Технологический документооборот

Создание, проверка, регистрация и обмен документов между подразделениями оператора в рамках оказания услуг связи.

Модуль «Технологический документооборот» предназначен для автоматизации движения внутренних документов, связанных с предоставлением услуг оператором Связи. При внедрении данного модуля автоматизируются рабочие места в подразделениях Оператора связи и его агентов по продаже услуг, задействованных в процессе предоставления услуг. Облегчает работу и взаимодействие всех служб, задействованных в процессе предоставления доступа к услугам Оператора связи, унифицирует процессы обслуживания, тем самым повышая их качество и прозрачность на всех уровнях.

Основные характеристики модуля «Технологический документооборот»:

реализация в 3-х звенной архитектуре;
расширение функциональных возможностей электронного документооборота с использованием архитектурно-технических решений.
использование Java: возможность развернуть модуль на любой операционной системе и аппаратной платформе;
объединение работы территориально удаленных подразделений организации;
одновременная работа одного модуля с несколькими экземплярами биллинговых систем;
настройка шаблонов документов и бизнес-процессов, автоматизация процедурных правил;
настройка логических критериев перехода между этапами работ, включая отработки процесса во внешних системах;
оптимизация движения документов между подразделениями и сотрудниками, контроль сроков отработки документов на всех этапах;
взаимодействие с модулями «Биллинг» и «Технический учет» для поддержки в актуальном состоянии картотеки абонентов, услуг и технических данных;
разграничение прав доступа сотрудников различных подразделений к операциям с документами;
формирование отчетности по движению и исполнению документов.